Lista de políticas activas
| Nombre | Tipo | Consentimiento del usuario |
|---|---|---|
| Política de Privacidad | Política de privacidad | Todos los usuarios |
| Términos y Condiciones de Uso | Política de sitio | Todos los usuarios |
Resumen
Esta política describe cómo Synacademy recopila, utiliza, protege y conserva los datos personales de sus usuarios, así como los derechos que les asisten conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Política completa
Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios de Synacademy.
Última actualización: Agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de la plataforma Synacademy de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
NIF: B88502323
Domicilio: Calle Miguel Riesco, 10, 2B 28043 Madrid, España.
Correo electrónico: proteccion.datos@synuptic.es
Sitio web: https://synuptic.es
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma de formación online Synacademy.
Synacademy está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.
La presente Política de Privacidad resulta aplicable, entre otros, a los tratamientos de datos derivados de:
- Registro y gestión de usuarios.
- Inicio de sesión mediante usuario y contraseña.
- Inicio de sesión mediante Google.
- Gestión y matriculación en cursos.
- Desarrollo y seguimiento de la actividad formativa.
- Evaluaciones y actividades.
- Emisión de certificados.
- Gestión de cursos grabados y cursos en directo.
- Gestión de pagos.
- Comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
- Atención de consultas e incidencias.
- Envío de comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo legitime.
- Seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma.
3. Datos personales tratados
Dependiendo de los servicios utilizados y de la información facilitada por el usuario, Synacademy podrá tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
- Nombre.
- Apellidos.
- Correo electrónico.
- Nombre de usuario.
Datos de registro y autenticación
- Credenciales de acceso.
- Identificador asociado al acceso mediante Google, cuando se utilice esta modalidad.
- Fecha y hora de acceso.
- Registros relacionados con el acceso y utilización de la cuenta.
Datos relacionados con la actividad formativa
- Cursos en los que se encuentre matriculado el usuario.
- Actividades realizadas.
- Progreso en los cursos.
- Evaluaciones.
- Calificaciones.
- Certificados emitidos.
- Información relacionada con la participación y seguimiento de las actividades formativas.
Datos económicos y de contratación
Cuando el usuario contrate cursos de pago, podrán tratarse datos relacionados con:
- Curso contratado.
- Precio.
- Estado del pago.
- Identificador de la transacción.
- Información necesaria para gestionar la contratación y facturación.
Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Idioma.
- Fecha y hora de acceso.
- Información técnica necesaria para garantizar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
La utilización de cookies y otras tecnologías similares se regula de forma específica en la Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Registro y gestión de la cuenta
Crear la cuenta del usuario, gestionar su identificación, autenticación y acceso a Synacademy y mantener actualizada la información asociada a su perfil.
b) Prestación de los servicios formativos
Gestionar la matriculación y participación en los cursos, permitir el acceso a los contenidos, realizar el seguimiento de la actividad formativa, gestionar evaluaciones, calificaciones, actividades y emitir los certificados que correspondan.
c) Gestión de la contratación y los pagos
Gestionar la contratación de cursos de pago, comprobar el estado de las transacciones, gestionar la facturación y atender las cuestiones relacionadas con los servicios contratados.
d) Comunicaciones relacionadas con el servicio
Enviar al usuario aquellas comunicaciones necesarias para gestionar su cuenta, matrícula, cursos, pagos, certificados, modificaciones del servicio, incidencias o cualquier otra información directamente relacionada con los servicios contratados o solicitados.
e) Atención y soporte
Atender las consultas, solicitudes o incidencias comunicadas por los usuarios y prestar el soporte necesario para la utilización de Synacademy.
f) Comunicaciones comerciales
Enviar información comercial, novedades, promociones o información sobre cursos, actividades y servicios de Synacademy cuando exista una base jurídica que permita realizar dichas comunicaciones.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de baja facilitados en cada comunicación o dirigiéndose a hola@synuptic.es.
g) Seguridad y prevención del fraude
Garantizar la seguridad de las cuentas y de la plataforma, prevenir accesos no autorizados, usos fraudulentos o ilícitos y detectar y gestionar posibles incidencias de seguridad.
h) Cumplimiento de obligaciones legales
Atender las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que resulten aplicables a Sinergias en Salud, S.L.
5. Legitimación del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos realizados a través de Synacademy dependerán de la finalidad correspondiente.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Será la base jurídica para los tratamientos necesarios para:
- Crear y gestionar la cuenta del usuario.
- Gestionar la matriculación.
- Prestar los servicios formativos.
- Gestionar el acceso a los cursos.
- Realizar el seguimiento de la formación.
- Gestionar evaluaciones y certificados.
- Gestionar la contratación y los pagos.
- Atender las solicitudes directamente relacionadas con los servicios contratados.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos serán tratados cuando resulte necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables a Sinergias en Salud, S.L., incluidas las obligaciones fiscales, contables y administrativas.
Consentimiento
Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del usuario, este será solicitado de forma específica.
Cuando el envío de comunicaciones comerciales se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que dicha retirada afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Interés legítimo
Determinados tratamientos podrán realizarse sobre la base del interés legítimo de Sinergias en Salud, S.L. para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir usos fraudulentos, proteger sus sistemas y mantener el correcto funcionamiento de los servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados.
Los datos relacionados con la cuenta y la prestación de los servicios se conservarán mientras se mantenga la relación con el usuario.
La información relacionada con la contratación, pagos y facturación se conservará durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás normativa que resulte aplicable.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado, sin perjuicio de los plazos de conservación que pudieran resultar necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o permanecerán debidamente bloqueados durante los periodos legalmente exigibles.
7. Destinatarios y proveedores de servicios
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que exista una obligación legal, resulte necesario para la prestación de un servicio solicitado por el usuario o exista otra base jurídica que legitime dicha comunicación.
Para el funcionamiento de Synacademy, Sinergias en Salud, S.L. utiliza proveedores tecnológicos que pueden tener acceso o tratar determinados datos personales en función de los servicios que prestan.
Entre los servicios actualmente utilizados se encuentran:
- Amazon Web Services (AWS), para servicios de infraestructura y alojamiento.
- Google, para determinadas funcionalidades de acceso y autenticación, así como servicios tecnológicos y de analítica utilizados por la plataforma.
- Vimeo, para el alojamiento y reproducción de contenidos audiovisuales.
- Stripe, para el procesamiento de pagos.
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones asociados al funcionamiento de la plataforma.
Las relaciones con los proveedores que tengan acceso a datos personales se regularán conforme a las exigencias establecidas por la normativa de protección de datos, atendiendo a la naturaleza del servicio y al papel que corresponda a cada proveedor.
8. Transferencias internacionales de datos
La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo o transferencias internacionales de datos.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán conforme a lo establecido en el Capítulo V del RGPD y utilizando las garantías y mecanismos legalmente previstos que resulten aplicables en cada caso, tales como decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.
9. Medidas de seguridad
Sinergias en Salud, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente al acceso o comunicación no autorizados.
Las medidas implantadas serán revisadas y actualizadas atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, las características de los tratamientos realizados y los riesgos existentes.
10. Comunicaciones comerciales
Synacademy podrá remitir comunicaciones comerciales relacionadas con sus cursos, actividades, novedades y servicios cuando exista una base jurídica que legitime dichas comunicaciones.
Cuando sea necesario recabar el consentimiento del usuario, este se solicitará de manera diferenciada y la negativa a recibir comunicaciones comerciales no impedirá el registro, contratación o utilización de los servicios de Synacademy.
El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el procedimiento de baja incluido en las propias comunicaciones o escribiendo a hola@synuptic.es.
11. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento respecto de aquellos tratamientos que estén basados en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse a:
Calle Zurbano, 48, 1D, 28010 Madrid, España.
Correo electrónico: proteccion.datos@synuptic.es
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
Sinergias en Salud, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o derivados de modificaciones en los servicios ofrecidos a través de Synacademy.
Cuando las modificaciones resulten relevantes para los usuarios, se adoptarán las medidas oportunas para informarles de las mismas.
Sinergias en Salud, S.L. · Última actualización: Agosto de 2026
Resumen
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, utilización y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma de formación online Synacademy.
Política completa
Términos y Condiciones de Uso y Contratación
Condiciones aplicables al acceso, registro, utilización y contratación de los servicios ofrecidos a través de Synacademy.
1. Identificación del titular
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, utilización y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma de formación online Synacademy.
La plataforma es titularidad de:
NIF: B88502323
Domicilio: Calle Miguel Riesco, 10, 2B 28043 (Madrid), España.
Correo electrónico: proteccion.datos@synuptic.es
Sitio web: https://synuptic.es
La utilización de la plataforma y, cuando corresponda, la contratación de los cursos ofrecidos implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Synacademy es una plataforma de formación online a través de la cual los usuarios pueden acceder a cursos y contenidos formativos.
Los cursos podrán ser gratuitos o de pago y podrán impartirse mediante contenidos grabados, sesiones en directo o mediante una combinación de ambas modalidades.
Cada curso podrá incluir, entre otros:
- Vídeos y contenidos audiovisuales.
- Documentos y materiales descargables.
- Presentaciones.
- Actividades.
- Cuestionarios.
- Evaluaciones.
- Sesiones en directo.
- Certificados.
Las características concretas, contenido, duración, modalidad y precio de cada curso serán las indicadas en la información correspondiente al mismo.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades y cursos de Synacademy será necesario crear una cuenta de usuario.
El registro está permitido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
El usuario declara que los datos proporcionados durante el registro son veraces, completos y actualizados y se compromete a mantenerlos actualizados cuando resulte necesario.
La cuenta es personal e intransferible.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.
No está permitido facilitar las credenciales de acceso a terceras personas ni permitir que otras personas utilicen una cuenta registrada a nombre del usuario.
4. Formas de acceso
El usuario podrá acceder a Synacademy mediante los sistemas de autenticación habilitados en cada momento por la plataforma.
Actualmente podrá realizarse mediante:
- Usuario y contraseña.
- Acceso mediante Google.
El usuario será responsable de utilizar adecuadamente los sistemas de autenticación y de comunicar cualquier acceso no autorizado a su cuenta del que tenga conocimiento.
5. Cursos y contenidos formativos
Synacademy podrá ofrecer cursos gratuitos y cursos de pago.
Los cursos podrán desarrollarse mediante contenidos previamente grabados, sesiones en directo o ambas modalidades.
Antes de contratar un curso de pago, el usuario tendrá acceso a la información esencial del curso, incluyendo sus principales características, modalidad y precio.
Cuando un curso incluya sesiones en directo, las fechas, horarios y demás condiciones relevantes serán las indicadas en la información correspondiente al curso.
La matrícula en un curso únicamente concede al usuario un derecho personal de acceso a los contenidos conforme a las condiciones establecidas, sin que ello suponga la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.
6. Proceso de contratación
Para contratar un curso de pago, el usuario seleccionará el curso correspondiente y seguirá el procedimiento de contratación habilitado en la plataforma.
Antes de efectuar el pago, el usuario podrá conocer las características esenciales del curso y el precio total aplicable.
El usuario deberá comprobar la información correspondiente al curso antes de confirmar la contratación.
La contratación quedará formalizada una vez completado correctamente el proceso de pago.
Tras la confirmación del pago, el usuario podrá acceder al curso contratado conforme a las condiciones particulares del mismo.
Synacademy podrá conservar constancia electrónica de la contratación realizada conforme a los plazos legalmente aplicables.
7. Precios e impuestos
Los precios de los cursos serán los indicados en la plataforma en el momento de efectuar la contratación.
Los precios mostrados al usuario son precios finales e incluyen los impuestos que resulten aplicables.
Antes de confirmar la contratación, el usuario podrá conocer el importe total que deberá abonar.
Sinergias en Salud, S.L. podrá modificar los precios de los cursos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a cursos que hayan sido contratados con anterioridad al cambio de precio.
8. Formas de pago
El pago de los cursos de pago disponibles en Synacademy se realizará mediante Stripe, proveedor externo de servicios de pago.
Para completar la operación, el usuario accederá al entorno de pago facilitado por Stripe, donde deberá proporcionar los datos necesarios para efectuar la transacción.
Sinergias en Salud, S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar el pago, siendo dichos datos tratados por el proveedor de servicios de pago conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Stripe podrá ofrecer al usuario servicios adicionales de carácter voluntario, como Link, que permite guardar determinados datos para facilitar futuras compras. La utilización de estos servicios será opcional y estará sujeta a las condiciones y políticas establecidas por su proveedor.
La contratación del curso no estará condicionada a la utilización de Link ni de otros servicios adicionales ofrecidos por Stripe.
La contratación quedará condicionada a la correcta autorización y confirmación de la operación de pago.
9. Acceso al curso
Una vez confirmado correctamente el pago, el usuario tendrá acceso al curso contratado de acuerdo con las condiciones establecidas para dicho curso.
Cuando se trate de contenidos digitales grabados, el acceso podrá comenzar inmediatamente después de la contratación.
Cuando se trate de cursos o actividades impartidas en directo, el acceso se realizará en las fechas y horarios establecidos para cada actividad.
El usuario deberá disponer de conexión a Internet y de los medios técnicos adecuados para acceder a los contenidos de la plataforma.
10. Derecho de desistimiento, cancelaciones y devoluciones
Con carácter general, cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá del derecho de desistimiento en los términos y plazos establecidos por la normativa vigente, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
En aquellos cursos que comprendan el suministro de contenidos digitales sin soporte material y cuyo acceso comience inmediatamente después de la contratación, se informará al usuario, cuando corresponda, de las condiciones aplicables al inicio de la ejecución durante el plazo de desistimiento.
Cuando legalmente resulte necesario, antes de facilitar el acceso inmediato se solicitará al usuario su consentimiento expreso para iniciar la ejecución y el reconocimiento de que, una vez iniciada la ejecución en las condiciones legalmente previstas, podrá perder su derecho de desistimiento.
En los cursos o servicios en directo, las condiciones de cancelación y, en su caso, el derecho de desistimiento se determinarán atendiendo a la naturaleza y características del servicio contratado y a las excepciones legalmente aplicables.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario cuando el servicio o contenido contratado no sea prestado correctamente o resulte aplicable cualquier otra garantía reconocida legalmente.
11. Certificados
Cuando un curso contemple la emisión de un certificado, su obtención podrá quedar condicionada al cumplimiento de los requisitos establecidos para dicho curso, tales como completar determinados contenidos, actividades o evaluaciones.
Los certificados emitidos por Synacademy tendrán el alcance indicado en cada curso.
La obtención de un certificado no supone una titulación o acreditación oficial salvo que se indique expresamente lo contrario.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos disponibles en Synacademy, incluyendo, entre otros, textos, vídeos, fotografías, imágenes, ilustraciones, documentos, presentaciones, materiales descargables, actividades, evaluaciones, cursos, diseños, logotipos y software, se encuentran protegidos por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial.
Los derechos sobre dichos contenidos corresponden a Sinergias en Salud, S.L. o, cuando corresponda, a sus respectivos titulares.
La contratación o acceso a un curso concede al usuario únicamente una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los contenidos con fines formativos y para su uso personal.
Salvo autorización expresa del titular de los derechos, queda prohibido:
- Reproducir o copiar los contenidos.
- Redistribuirlos o comunicarlos públicamente.
- Venderlos, alquilarlos o explotarlos comercialmente.
- Modificarlos o transformarlos.
- Compartir los materiales con terceros.
- Facilitar a terceros el acceso a contenidos restringidos.
- Realizar descargas masivas o extracciones automatizadas de contenidos.
La disponibilidad de determinados materiales para su descarga no autoriza su redistribución ni explotación fuera de los usos expresamente permitidos.
13. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar Synacademy conforme a la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones y las normas de buena fe.
En particular, el usuario se compromete a:
- No compartir sus credenciales de acceso.
- No permitir que terceras personas utilicen su cuenta.
- No intentar acceder a cuentas o información de otros usuarios.
- No interferir en el funcionamiento de la plataforma.
- No introducir virus, malware o cualquier otro elemento perjudicial.
- No utilizar sistemas automatizados para extraer contenidos o información sin autorización.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
- Utilizar los contenidos exclusivamente para las finalidades permitidas.
14. Suspensión o cancelación de cuentas
Sinergias en Salud, S.L. podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando existan indicios razonables de:
- Uso fraudulento de la cuenta.
- Cesión o utilización compartida de credenciales.
- Incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos y Condiciones.
- Vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Actividades que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento de Synacademy.
- Utilización ilícita o abusiva de la plataforma.
Siempre que las circunstancias lo permitan, se informará previamente al usuario de la incidencia para que pueda aclararla o subsanarla.
15. Disponibilidad de la plataforma
Sinergias en Salud, S.L. realizará esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento y disponibilidad de Synacademy.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de conectividad o circunstancias ajenas al control razonable de la entidad.
Cuando sea posible, se adoptarán las medidas necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible.
16. Protección de datos personales
Los datos personales de los usuarios serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Synacademy.
El usuario podrá consultar dicha Política de Privacidad antes de registrarse y durante la utilización de la plataforma.
17. Cookies
Synacademy puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la plataforma, así como otras tecnologías sujetas a las condiciones y, cuando corresponda, al consentimiento del usuario.
La información detallada sobre su utilización se encuentra disponible en la Política de Cookies.
18. Comunicaciones comerciales
Synacademy podrá enviar comunicaciones comerciales relativas a sus cursos, actividades, novedades y servicios cuando exista una base jurídica que legitime dichas comunicaciones.
Cuando sea necesario recabar el consentimiento, este se solicitará de forma independiente.
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o escribiendo a proteccion.datos@synuptic.es.
19. Modificación de los Términos y Condiciones
Sinergias en Salud, S.L. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios normativos, técnicos, funcionales o relacionados con los servicios ofrecidos.
Cuando las modificaciones afecten de forma relevante a los derechos u obligaciones de los usuarios, se adoptarán las medidas oportunas para informarles.
La versión aplicable será la que se encuentre vigente en el momento correspondiente, sin perjuicio de las condiciones que resulten aplicables a contrataciones efectuadas con anterioridad.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso las normas imperativas relativas a la competencia territorial y protección de consumidores.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con Synacademy o con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá ponerse en contacto con:
Calle Zurbano, 48, 1D, 28010 Madrid, España.
Correo electrónico: proteccion.datos@synuptic.es