Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios de Synacademy.

Última actualización: Agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de la plataforma Synacademy de los siguientes datos del responsable del tratamiento:

2. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma de formación online Synacademy.

Synacademy está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.

La presente Política de Privacidad resulta aplicable, entre otros, a los tratamientos de datos derivados de:

• Registro y gestión de usuarios.
• Inicio de sesión mediante usuario y contraseña.
• Inicio de sesión mediante Google.
• Gestión y matriculación en cursos.
• Desarrollo y seguimiento de la actividad formativa.
• Evaluaciones y actividades.
• Emisión de certificados.
• Gestión de cursos grabados y cursos en directo.
• Gestión de pagos.
• Comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
• Atención de consultas e incidencias.
• Envío de comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo legitime.
• Seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma.

3. Datos personales tratados

Dependiendo de los servicios utilizados y de la información facilitada por el usuario, Synacademy podrá tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre.
• Apellidos.
• Correo electrónico.
• Nombre de usuario.

Datos de registro y autenticación

• Credenciales de acceso.
• Identificador asociado al acceso mediante Google, cuando se utilice esta modalidad.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros relacionados con el acceso y utilización de la cuenta.

Datos relacionados con la actividad formativa

• Cursos en los que se encuentre matriculado el usuario.
• Actividades realizadas.
• Progreso en los cursos.
• Evaluaciones.
• Calificaciones.
• Certificados emitidos.
• Información relacionada con la participación y seguimiento de las actividades formativas.

Datos económicos y de contratación

Cuando el usuario contrate cursos de pago, podrán tratarse datos relacionados con:

• Curso contratado.
• Precio.
• Estado del pago.
• Identificador de la transacción.
• Información necesaria para gestionar la contratación y facturación.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Fecha y hora de acceso.
• Información técnica necesaria para garantizar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

La utilización de cookies y otras tecnologías similares se regula de forma específica en la Política de Cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

a) Registro y gestión de la cuenta

Crear la cuenta del usuario, gestionar su identificación, autenticación y acceso a Synacademy y mantener actualizada la información asociada a su perfil.

b) Prestación de los servicios formativos

Gestionar la matriculación y participación en los cursos, permitir el acceso a los contenidos, realizar el seguimiento de la actividad formativa, gestionar evaluaciones, calificaciones, actividades y emitir los certificados que correspondan.

c) Gestión de la contratación y los pagos

Gestionar la contratación de cursos de pago, comprobar el estado de las transacciones, gestionar la facturación y atender las cuestiones relacionadas con los servicios contratados.

d) Comunicaciones relacionadas con el servicio

Enviar al usuario aquellas comunicaciones necesarias para gestionar su cuenta, matrícula, cursos, pagos, certificados, modificaciones del servicio, incidencias o cualquier otra información directamente relacionada con los servicios contratados o solicitados.

e) Atención y soporte

Atender las consultas, solicitudes o incidencias comunicadas por los usuarios y prestar el soporte necesario para la utilización de Synacademy.

f) Comunicaciones comerciales

Enviar información comercial, novedades, promociones o información sobre cursos, actividades y servicios de Synacademy cuando exista una base jurídica que permita realizar dichas comunicaciones.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de baja facilitados en cada comunicación o dirigiéndose a hola@synuptic.es.

g) Seguridad y prevención del fraude

Garantizar la seguridad de las cuentas y de la plataforma, prevenir accesos no autorizados, usos fraudulentos o ilícitos y detectar y gestionar posibles incidencias de seguridad.

h) Cumplimiento de obligaciones legales

Atender las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que resulten aplicables a Sinergias en Salud, S.L.

5. Legitimación del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos realizados a través de Synacademy dependerán de la finalidad correspondiente.

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

Será la base jurídica para los tratamientos necesarios para:

• Crear y gestionar la cuenta del usuario.
• Gestionar la matriculación.
• Prestar los servicios formativos.
• Gestionar el acceso a los cursos.
• Realizar el seguimiento de la formación.
• Gestionar evaluaciones y certificados.
• Gestionar la contratación y los pagos.
• Atender las solicitudes directamente relacionadas con los servicios contratados.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos serán tratados cuando resulte necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables a Sinergias en Salud, S.L., incluidas las obligaciones fiscales, contables y administrativas.

Consentimiento

Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del usuario, este será solicitado de forma específica.

Cuando el envío de comunicaciones comerciales se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que dicha retirada afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Interés legítimo

Determinados tratamientos podrán realizarse sobre la base del interés legítimo de Sinergias en Salud, S.L. para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir usos fraudulentos, proteger sus sistemas y mantener el correcto funcionamiento de los servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados.

Los datos relacionados con la cuenta y la prestación de los servicios se conservarán mientras se mantenga la relación con el usuario.

La información relacionada con la contratación, pagos y facturación se conservará durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás normativa que resulte aplicable.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado, sin perjuicio de los plazos de conservación que pudieran resultar necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o permanecerán debidamente bloqueados durante los periodos legalmente exigibles.

7. Destinatarios y proveedores de servicios

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que exista una obligación legal, resulte necesario para la prestación de un servicio solicitado por el usuario o exista otra base jurídica que legitime dicha comunicación.

Para el funcionamiento de Synacademy, Sinergias en Salud, S.L. utiliza proveedores tecnológicos que pueden tener acceso o tratar determinados datos personales en función de los servicios que prestan.

Entre los servicios actualmente utilizados se encuentran:

• Amazon Web Services (AWS), para servicios de infraestructura y alojamiento.
• Google, para determinadas funcionalidades de acceso y autenticación, así como servicios tecnológicos y de analítica utilizados por la plataforma.
• Vimeo, para el alojamiento y reproducción de contenidos audiovisuales.
• Stripe, para el procesamiento de pagos.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones asociados al funcionamiento de la plataforma.

Las relaciones con los proveedores que tengan acceso a datos personales se regularán conforme a las exigencias establecidas por la normativa de protección de datos, atendiendo a la naturaleza del servicio y al papel que corresponda a cada proveedor.

8. Transferencias internacionales de datos

La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo o transferencias internacionales de datos.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán conforme a lo establecido en el Capítulo V del RGPD y utilizando las garantías y mecanismos legalmente previstos que resulten aplicables en cada caso, tales como decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.

9. Medidas de seguridad

Sinergias en Salud, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente al acceso o comunicación no autorizados.

Las medidas implantadas serán revisadas y actualizadas atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, las características de los tratamientos realizados y los riesgos existentes.

10. Comunicaciones comerciales

Synacademy podrá remitir comunicaciones comerciales relacionadas con sus cursos, actividades, novedades y servicios cuando exista una base jurídica que legitime dichas comunicaciones.

Cuando sea necesario recabar el consentimiento del usuario, este se solicitará de manera diferenciada y la negativa a recibir comunicaciones comerciales no impedirá el registro, contratación o utilización de los servicios de Synacademy.

El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el procedimiento de baja incluido en las propias comunicaciones o escribiendo a hola@synuptic.es.

11. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento respecto de aquellos tratamientos que estén basados en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse a:

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Sinergias en Salud, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o derivados de modificaciones en los servicios ofrecidos a través de Synacademy.

Cuando las modificaciones resulten relevantes para los usuarios, se adoptarán las medidas oportunas para informarles de las mismas.